Ruil- en retourbeleid

Bij All20five streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. We begrijpen dat het online kopen van producten soms lastig kan zijn, daarom hebben we ons retour- en ruilproces zo eenvoudig mogelijk gemaakt, zodat je met vertrouwen kunt winkelen.

Retourneren of Ruilen van Producten
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen, op voorwaarde dat de producten in ongebruikte en onbeschadigde staat verkeren. Dit geldt voor al onze producten, zoals gadgets, accessoires, woonitems en andere artikelen. Houd er rekening mee dat items die geopend of gebruikt zijn, mogelijk niet kunnen worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

Hoe werkt het ruilen of retourneren in drie eenvoudige stappen?

Stap 1: Neem contact met ons op voor het retourformulier
Om een retour of ruil te starten, kun je eenvoudig contact met ons opnemen via de contactpagina op onze website. Wij sturen je het retourformulier per e-mail zodat je het kunt invullen en bij je retourzending kunt voegen.

Stap 2: Verpak je bestelling zorgvuldig
Verpak de producten die je wilt retourneren of ruilen zorgvuldig en voeg het ingevulde retourformulier toe. Stuur het pakket naar het adres dat op het retourformulier vermeld staat. Vergeet niet om een Track & Trace-code toe te voegen bij de retourzending voor een veilige en betrouwbare verzending.

Stap 3: Ontvang je terugbetaling of ruil je product
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen terugstorten op je rekening, tenzij je hebt gekozen om te ruilen voor een ander product. Als je een ruil aanvraagt, sturen we het vervangende product zo snel mogelijk naar je op, afhankelijk van de voorraad.

Belangrijke informatie:

• Retourkosten: De kosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
  
• Uitzonderingen: Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze defect zijn.
  
• Defect of beschadiging: Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, verzoeken we je vriendelijk om zo snel mogelijk na ontvangst een foto van het product naar ons te sturen via e-mail naar sha_20@outlook.com. We zullen dan zo snel mogelijk met je overleggen om de situatie op te lossen.

Bij All20five willen we dat je tevreden bent met je aankoop en dat je een geweldige winkelervaring hebt. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt met het retourneren of ruilen van je bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je ervaring met ons zo positief mogelijk is.